PUEDE SER UNA BUENA NOTICIA, SI SE LLEVA A CABO

LA LEY OBLIGARA A TENER PERSONAL
FORMADO EN LOS SERVICIOS DE
ATENCION AL CLIENTE.

Esta será una buena noticia, si al final no le dan la vuelta a la tortilla, como ha sucedido en contadas ocasiones.
Y me evitaré:
a) El tener que llamar tres veces ó mas para el mismo problema, porque las personas que te atienden, no tienen ni pajolera idea de lo que les preguntas, y para más cachondeo tienes que repetirle innumerables veces la razón por la que llamas, para conseguir que lo comprendan y luego ya como remate , o no lo solucionan ó hacen lo contrario de lo que necesitas y de lo que te dicen.
 b) Y si hay suerte dejaré de oir esa frasecita " buenos días señor soy.................., y me comprometo a buscar la mejor solución..

Que quereis,
me llamareis desconfiado,
Pero tengo mis dudas de que al final,
no se quede todo, en cambiar el ritmo,
de la alocución de bienvenida.
Pasándola de ritmo sudamericano
al pop.

MOVISTAR KAKA (CAP-2)

De nuevo he tenido que pasar por la aventura de llamar a Movistar, para intentar resolver dos problemas.

a) Un cargo de 14 euros, uno por cada conexión a Internet a través de mi línea WIFI, manda huevos. ¿Espero que el próximo mes me abonen el cargo ?.

b) Y la más simpática, hace dos meses me acogí a la factura e-mail, por comodidad, y al intentar cargar el programa que Movistar tiene en eu webb, dentro del canal cliente, para confirmar las facturas, no hay manera de instalarlo en mi ordenador de sobremesa.
Entre el día 31 de octubre y el día 2 de Noviembre, he realizado 12 llamadas al 900101010, y después de tener que repetir en todas las llamadas varias veces cual era el problema, porque las personas que atienden el teléfon no se aclaran.
En primer lugar no entienden lo que coño les estás contando, puedes decirle " buenos días " y te contestan "llueve señor".
Y en segundo lugar, no tienen ni puñetera idea de lo que llevan entre manos,.

Me dieron las respuestas más peregrinas que os pódeis imaginar, las más suigéneris han sido.

1) Que mé dé de alta en factura e-mail.
2) Que me dé de baja en factura e-mail.
3) En una de las llamadas, me pasaron con un "técnico", el cual después de unos 20 minutos, para explicarle lo que me pasaba, me dice que vuelva a descargar el programa pasados 5 ó 10 minutos .
Logicamente, sigue sin instalarse.

Yo he solucionado el problema, descargando el programa en mi portatil.

QUIERO dejar constancia que continuo con Movistar, ya que después de cambiar las dos líneas de la empresa para Joigo, les he pillado un alta con un contrato nuevo de autónomos, en el que durante un año, tengo todas las llamadas a fijos sin ninguna exclusión, por 9 euros.
Como tengo un teléfono con dos SIM, utilizo esta línea solamente para fijos( el 90% de mis llamadas ), sobre 250 llamadas y el resto a móviles las hago a través de Joygo, por lo que les he jodido el truco de este contrato, que és desplumarte en las llamadas a móviles.

Como durante mi recuperación, me sobra el tiempo, he dedicido llamar todos los días al 900101010 partir del próximo Lunes, reflejando las respuestas que me den en mi blog, en una sección que se llamará. " MOVISTAR KAKA".

Quiero dejar constancia que me jode que cuando llamo para una reclamación , me conteste un sudamericano que entiende el español, a través de un botijo.

MOVISTAR KAKA (CAP.1) 

mamuma

MOVISTAR KAKA (CAP.1)

¿ SERA CASUALIDAD ?

PREMISA 1.-

Desde hace ya un tiempo, cada vez que llamas a Movistar para solucionar algún problema, te contesta una persona con acento sudamericano. A mí me la suda que me conteste un sudamericano, un chino ó un maltés, pero al menos debería hablar bién el castellano y así nos evitaríamos estar repitiendo una y otra vez lo mismo, o incluso terminar colgando el teléfono por no mandar a la persona que te contesta a la mierda.

Y lo más cabreante, es la respuesta que todos repiten como loritos : ..hola señor....soy fulanito/a de tal y " Me comprometo a buscar la mejor solución "

PREMISA 2-

A) Teléfono móvil, línea contratadada por teléfono.-tarifa plana con descuento durante un año del 50%., segunda factura cargo por la tarifa plana completa.
Llamada para reclamar.....misma cantinela......." Y me comprometo a buscar la mejor solución", y a esperar a la próxima factura para comprobar si han hecho el cambio..
B) Telefóno fijo,tarifa plana con ADSL,cambio de domicilio a otra provincia, solución de Movistar, pedir traslado con la misma tarifa, sin ningún gasto, pero con otro número por cambiar de provincia
.1º Factura con un importe de 80 euros más.
Llamada para reclamar.....otra vez la cantinela---" Y me comprometo a buscar la mejor solución".Respuesta, no se preocupe señor...., ha sido un error........
Recibido un mensaje en el móvil, en el que me comunican que me hacen un abono, pero coño, menos del que deberían haber hecho.
Nueva llamada....y otra vez la frasecita de los cojones....,y no se preocupe señor....anotamos su reclamación.


CONCLUSION.-
O estas personas no tienen puñetera idea de lo que hacen
O Movistar está facturando mal. a propósito y  " SI CUELA, CUELA ",que en los millones de clientes que tienen, seguro que algo pillan.

mamuma